ISA HOTELES
Condiciones de Reserva y Cancelación para Grupos (2 o más apartamentos)
- Confirmación de la Reserva
Se considera reserva de grupo cualquier solicitud de 2 o más apartamentos.
Para confirmar la reserva, se requiere un depósito del 30% del importe total.
El pago restante debe realizarse como máximo 15 días antes de la fecha de llegada.
Las reservas efectuadas con menos de 15 días de antelación requerirán el pago completo en el momento de la confirmación.
- Política de Cancelación
Hasta 30 días antes de la llegada: Cancelación sin gastos. Se devuelve el depósito íntegro.
Entre 29 y 15 días antes: Penalización del 30% (se retiene el depósito).
Entre 14 y 10 días antes: Penalización del 60% del total de la reserva.
Menos de 10 días o no presentación: Penalización del 100% del importe total.
- Modificaciones en la Reserva. Bajo disponibilidad y operativa del hotel.
Reducción del número de apartamentos:
Hasta 15 días antes: sin penalización, siempre que se mantenga el mínimo de 3 unidades.
Menos de 15 días: se aplicará la penalización correspondiente a las unidades canceladas.
Cambios de fechas o distribución de huéspedes: sujetos a disponibilidad y posibles ajustes de tarifa.
- Fianza por Daños o Comportamientos Inadecuados
Se solicita una fianza por unidad de 200€.
La fianza se depositará mediante tarjeta de crédito 7 días antes de la llegada.
Será reembolsada íntegramente en un plazo máximo de 7 días tras la salida, tras verificar el estado del alojamiento.
- Normas de Convivencia
Queda prohibida la realización de fiestas o eventos como despedidas de soltero.
El descanso de los demás huéspedes debe ser respetado en todo momento, teniendo una hora de silencio comprendidas entre las 23.00h y las 9.00h.
En caso de comportamiento incívico, el alojamiento se reserva el derecho de cancelar la estancia sin derecho a reembolso.
- Temporadas Especiales
En fechas de alta demanda (Semana Santa, Carnal, festividades locales, verano…), se podrá exigir:
Un depósito del 50% para confirmar la reserva.
Plazo de cancelación gratuita ampliado a 45 días antes de la llegada.
- Facturación y Formas de Pago
Se acepta pago por transferencia bancaria, tarjeta de crédito o pasarela de pago segura.
Podemos emitir una factura conjunta o facturas individuales para cada miembro del grupo si se solicita previamente.
- Política de Mascotas
Se admiten por unidad un máximo de mascotas (perros o gatos) con un suplemento extra por día y por mascota.
- Horarios de Entrada y Salida
Check-in: a partir de las 15:00 h.
Early check-in:
A partir de las 12:00 h: 40€
A partir de las 13:00 h: 30€
Check-out: hasta las 11:00 h.
Late check-out:
Hasta las 13:00 h: 30€
Hasta las 14:00 h: 40€
- Aceptación
La confirmación de la reserva implica la aceptación expresa de estas condiciones.